Questionario

QUESTIONÁRIO

Estimado Cliente:

No sentido de melhorarmos continuamente o nosso desempenho, gostaríamos que nos desse a conhecer, através do preenchimento do questionário abaixo, o vosso nível de satisfação sobre a forma como realizamos a vossa obra.

Agradecemos, desde já, a vossa colaboração.

Nome da Empresa

Nome do Responsável

Função

Nome da Obra

Data

1. Serviço Prestado

1.1 Qualidade de Execução

1.2 Cumprimento dos Prazos acordados

1.3 Adequabilidade dos equipamentos utilizados

1.4 Capacidade e disponibilidade de resolver problemas

1.5 Cumprimento do regulamento da obra

1.6 Cumprimento do caderno de encargos/projeto

2. Meios Humanos em Obra

2.1 Competência e profissionalismo dos meios humanos

2.2 Coordenação em Obra

2.3 Cumprimento das normas de Ambiente em Obra

2.4 Cumprimento das normas de Higiene e Segurança em Obra

2.5 Limpeza e organização de Obra/Estaleiro

2.6 Disponibilidade para a prestação de esclarecimentos

3. Resolução de Reclamação

3.1 Alguma vez efetuou uma reclamação à Maranhão, Lda

3.2 Se sim, ficou agradado com o tratamento dado?

4. Deixe-nos as suas Recomendações